Support estamp
Une question, un souci avec une carte ou un abonnement ? Écrivez-nous à contact@estampapp.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Supprimer votre compte estamp
Depuis l'application : Profil → « supprimer mon compte » → confirmer. La suppression est immédiate.
Sans l'application : écrivez à contact@estampapp.com depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimons le compte sous 7 jours et vous le confirmons par e-mail.
Sont effacés : votre profil, vos cartes, votre historique, vos récompenses et, si vous en avez un, votre commerce et ses données. Les événements de facturation, qui ne contiennent ni nom ni donnée bancaire, sont conservés 10 ans pour nos obligations comptables.
Commerçants : supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement. Résiliez-le d'abord dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play.
Gérer ou résilier l'abonnement commerçant
iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → estamp. Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → estamp.
Un tampon manquant ?
Les tampons sont validés par chaque commerce. Si une demande a été refusée ou a expiré (en fin de journée), voyez directement avec le commerce.